Regulamin sklepu internetowego ESEJE

1. Sklep i operator sklepu

   1. Regulamin określa zasady świadczenia usług i sprzedaży w sklepie internetowym ESEJE prowadzonym pod adresem eseje.eu.
   2. Operatorem sklepu i sprzedawcą jest Dorota Baehr prowadząca działalność gospodarczą w Zatomiu 1 (73-220 Drawno) pod firmą ESEJE Dorota Baehr oznaczoną numerem NIP 7771795633 i REGON 526353346 i wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
   3. Możesz skontaktować się z nami wysyłając wiadomość na adres kontakt@eseje.eul lub dzwoniąc pod numer 609 075 782 w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00.
   4. W przypadku kontaktu administratorem twoich danych osobowych będzie Dorota Baehr. Dane będą przetwarzane by udzielić ci odpowiedzi i załatwić twoją sprawę lub w celu zrealizowania zawartej umowy. Podstawą przetwarzania będzie nasz prawnie uzasadniony interes, który polega na prezentowaniu własnych produktów i usług lub zawarta umowa. Więcej informacji — w tym o przysługujących ci prawach — uzyskasz w polityce prywatności.
   5. Postanowienia regulaminu obowiązują sprzedawcę oraz wszystkich korzystających ze sklepu, w tym klientów zamawiających i kupujących produkty w sklepie internetowym ESEJE.

2. Przeglądanie zawartości sklepu

   1. W sklepie publicznie dostępne są treści, z którymi można zapoznać się nieodpłatnie i anonimowo, tj. bez konieczności podawania swoich danych osobowych. Dotyczy to w szczególności oferty sklepu.
   2. Przeglądanie sklepu wymaga posiadania dostępu do internetu oraz urządzenia i oprogramowania pozwalającego na przeglądanie internetu z wykorzystaniem standardowych technologii (m.in. JavaScript i cookies). Operator podejmuje starania by dostosować się do najpopularniejszego oprogramowania w jego najnowszych wersjach, dlatego zaleca się korzystanie z oprogramowania o takiej charakterystyce.

3. Korzystanie z usług sklepu

   1. Korzystanie z usług sklepu może wymagać:

1. posiadania i skorzystania z osobistego adresu poczty elektronicznej
2. podania swoich danych osobowych, w tym niekiedy udzielenia zgody na ich przetwarzanie
3. wyrażenia określonych zgód na działania operatora lub jego partnerów biznesowych
4. spełnienia dodatkowych wymagań stawianych przez partnerów biznesowych operatora sklepu (np. zaakceptowania regulaminu operatora płatności).

1. Operator podejmuje starania by usługi były dostępne nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje tego użytkownikowi sklepu.
2. Korzystanie z usług sklepu wymaga działań zgodnych z prawem i dobrymi obyczajami, w tym poszanowania dóbr osobistych i praw własności intelektualnej operatora lub osób trzecich.

1. 1. Opinie

      1. Sklep umożliwia zgłaszanie opinii o produktach.
      2. Możliwość zgłoszenia opinii jest dostępna dla wszystkich użytkowników. Do zgłoszenia opinii nie jest wymagany zakup rzeczy, której opinia dotyczy i nie jest wymagane założenie konta. Wymagane jest natomiast podanie adresu poczty elektronicznej (który nie jest publikowany) i imienia.
      3. Opinie nie są zamawiane, w szczególności nie są opłacane i nie wiążą się z żadnym innym wynagrodzeniem (np. rabatem za opinię).
      4. Opinie nie są publikowane automatycznie. O opublikowaniu opinii decyduje operator sklepu. Operator może opublikować jedynie część danej opinii, ale bez ingerowania w samą jej treść.
      5. Odmowa publikacji opinii w całości lub w części następuje w szczególności, gdy opinia poparta jest przytoczeniem faktów, które nie miały miejsca, jest sporządzona z niedbałością o poprawność językową, wulgarna, obraźliwa dla kogokolwiek, może naruszać czyjekolwiek dobra osobiste lub w inny sposób narusza zasady współżycia społecznego.
      6. Opinie publikowane są wyłącznie w ramach sklepu. Z chwilą publikacji opinii operator wysyła informację o tym zdarzeniu na adres poczty elektronicznej, który został przypisany do konta, z którego zgłoszono opinię.
      7. Opinie podlegają reklamacjom zgodnie z § 12. Powinieneś (powinnaś) złożyć reklamację szczególnie wtedy, gdy uważasz, że: ktoś podszył się pod ciebie albo wystawił opinię, która odpowiada charakterystyce z pkt. § 45.
      8. Możesz żądać usunięcia swojej opinii. W tym celu napisz na kontakt@eseje.eu Musisz pisać z adresu, który podałeś (podałaś) w chwili pisania opinii, albo w inny sposób wykazać, że opinia rzeczywiście należy do ciebie. Nie usuniemy na twoje żądanie opinii, co do której będziemy mieć podejrzenia, że jednak nie jest twojego autorstwa.
      9. Możemy zmienić nasze podejście do publikacji opinii. Może to wynikać z przepisów prawa, zmian technologicznych lub nowych okoliczności biznesowych. Zmiana naszego podejścia będzie zakomunikowana zmianą regulaminu.

   2. Newsletter

      1. Możesz zapisać się do newslettera, aby otrzymywać informacje o nowościach, promocjach, wydarzeniach związanych ze sklepem itp. Informacje te mogą dotyczyć również naszych partnerów bieznesowych.
      2. Korzystanie z newslettera wymaga podania adresu poczty elektronicznej i pozytywnej weryfikacji przez kliknięcie w przesłany na ten adres link.
      3. Każda wiadomość newslettera zawiera link, który służy do rezygnacji z tej usługi. Zaprzestanie wysyłki wiadomości następuje po skorzystaniu z odpowiedniego przycisku na stronie internetowej, do której odnosi link zawarty w wiadomości. 
      4. Korzystanie z usługi wymaga udzielenia i utrzymania zgody na przesyłanie informacji handlowych, które pochodzą o nas lub naszych partnerów biznesowych. Cofnięcie zgody jest równoznaczne z oświadczeniem rezygnacji z tej usługi.
      5. Zasady udzielania rabatów związanych z zapisem lub korzystaniem z newslettera opisane są w części dot. naliczania rabatów i promocji w § 8.

   3. Konto użytkownika

      1. Możesz założyć konto w sklepie, które pozwala na podgląd statusu realizacji zamówień, podgląd historii zakupów, zwrotów, wystawionych rachunków, przyznanych kodów rabatowych, wystawionych opinii, a także brak konieczności wprowadzania twoich danych przy kolejnych zakupach.
      2. Założenie konta wymaga podania adresu poczty elektronicznej i ustalenia hasła oraz podania informacji identyfikacyjnych. Założenie konta wymaga też pozytywnej weryfikacji adresu poczty elektronicznej przez kliknięcie w przesłany na ten adres link.
      3. Korzystanie z konta wymaga podawania tych samych danych logowania za każdym razem, gdy na stronie pojawi się takie żądanie. Ze względów bezpieczeństwa niedozwolone jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
      4. Obowiązkiem użytkownika jest dbanie by dane identyfikacyjne i kontaktowe, które są przechowywyane w ramach konta, były prawdziwe i aktualne. Danymi można zarządzać z poziomu odpowiedniej karty w panelu klienta.
      5. Zmiana adresu poczty elektronicznej wymaga pozytywnej weryfikacji przez kliknięcie w przesłany na ten adres link.
      6. Z usługi można zrezygnować w dowolnej chwili. W tym celu należy wysłać wiadomość na adres poczty elektronicznej kontakt@eseje.eu.
      7. Operator sklepu może wyłączyć lub usunąć wybrane konto w dowolnej chwili. Dlatego użytkownik, który chce mieć pewność, że zachowa dane o zakupach, które są powiązane z jego kontem, powinien sporządzać własną kopię tych danych.

   4. Zakupy w sklepie

• Składanie zamówień

  1. W sklepie możesz dokonać zakupu produktów, które są w danej chwili oznaczone jako dostępne.
     Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami regulaminu.

1. 1. 1. Zakup produktów następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i skorzystanie z przycisku „kupuję i płacę”. Zamówienie wymaga podania danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz zaakceptowania regulaminu.
      2. W celu podania innego adresu dostawy lub otrzymania faktury VAT należy skorzystać z odpowiednich pól formularza i podać dodatkowe dane.
      3. Możesz podać uwagi do zamówienia, jednak te nie są wiążące dla nas i nie są elementem umowy. Możemy nie przyjmować zamówienia do realizacji, labo powstrzymać się z wykonaniem usługi aż do chwili pełnego wyjaśnienia motywów podania uwag i wynikających z nich wątpliwości.
      4. Formularz zamówienia przeznaczony jest dla użytkowników, którzy zamawiają produkty z wysyłką na terytorium Polski. W przypadku żądania wystawienia faktury VAT musi to być dodatkowo podmiot, który ma miejsce zamieszkania, stałego wykonywania działalności gospodarczej lub siedziby na terytorium Polski. Użytkownicy, którzy są w innej sytuacji a chcą złożyć zamówienie, powinni złożyć je pisząc na kontakt@eseje.eu.
      5. Możesz dokonać zakupów bez rejestracji konta. Wówczas nie będziesz miał (miała) dostępu do informacji, które są oferowane w ramach konta, a zakup zostanie udokumentowany jedynie w wiadomościach poczty elektronicznej lub w formie dokumentów dołączonych do zamówienia. W procesie składania zamówienia możesz zalogować się do swojego konta albo utworzyć nowe.
      6. Ceny towarów i wybranej metody dostawy podawane są w złotówkach oraz w kwocie brutto, która zawiera podatek VAT.
      7. Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „kupuję i płacę” oznacza złożenie oferty zakupu towarów zgodnie ze złożonym formularzem i regulaminem zakupów oraz akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny towarów oraz kosztów ich dostawy. Złożenie zamówienia nie stanowi zawarcia umowy.
      8. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym sprzedawca informuje poprzez wiadomość poczty elektronicznej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia (zawarcia umowy).
      9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (w całości bądź w części), poinformujemy cię o tym przed zawarciem umowy. Poinformujemy cię jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez nas stanów magazynowych w terminie do 30 dni. Jeżeli proponowane rozwiązanie nie będzie ci odpowiadało, możesz odmówić zawarcia umowy. Niezwłocznie zwrócimy ci dokonane przez ciebie płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
      10. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie, które powstało w wyniku podania przez ciebie niepełnego lub błędnego adresu dostawy, jak również braku podania innych danych, które są niezbędne do realizacji zamówienia.
      11. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy podasz nieprawdziwe dane lub gdy dane te będą budziły nasze uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku podejmiemy próbę kontaktu z tobą, w celu weryfikacji prawdziwości podanych danych.

2. Naliczanie rabatów i promocje

Rabaty i promocje nie podlegają sumowaniu, chyba że co innego wynika z zasad danej promocji lub rabatu. W przypadku, gdy można zastosować zniżki, które nie podlegają łączeniu, stosowana jest największa zniżka.

1. 1. Płatności

      1. Realizujemy zamówienie dopiero po dokonaniu płatności lub najwcześniej z chwilą dokonania płatności. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy wybierzesz dostawę za pobraniem.
      2. Dostępne w chwili składania zamówienia metody płatności opisane są na stronie sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są w  procesie składania zamówienia.
      3. Niektóre metody płatności mogą być niedostępne dla konkretnych rodzajów zamówień.
      4. Przy wyborze płatności zwykłym przelewem bankowym zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 2 dni od przyjęcia przez nas tego zamówienia. Instrukcję, która dotyczy wpłaty i terminu przesyłamy na podany przy zamówieniu adres poczty elektronicznej. W przypadku, gdy nie dokonasz płatności w tym terminie lub innym, który wspólnie uzgodniliśmy, możemy odstąpić od umowy.
      5. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności dokonasz zapłaty jeszcze przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
      6. Operatorem płatności online jest PayPro S.A. - Przelewy24
      7. Firma PayPro jest operatorem kart płatniczych (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic)

   2. Dostawa zamówień

      1. Dostępne w chwili składania zamówienia metody dostawy opisane są na stronie sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia” oraz prezentowane są w procesie składania zamówienia. 
      2. W zakładce „Czas realizacji zamówienia” oraz na stronach produktów podajemy uogólnione, przeciętne terminy realizacji zamówień. Czas realizacji twojego zamówienia ustalany jest w procesie składania zamówienia.
      3. Gdy zamawiasz wiele produktów, czas realizacji zamówienia, do którego będziemy odnosić się przy ustalaniu wiążącego nas terminu, to najdłuższy z podanych.

• ODBIÓR PRZESYŁKI

1. 1. 1. W przypadku gdy nie odbierzesz przesyłki, dla której wybrałeś (wybrałaś) płatność przy odbiorze na podany przy zamówieniu adres poczty elektronicznej wyślemy ci instrukcję, w jaki sposób możesz dokonać płatności zwykłym przelewem bankowym i wyznaczymy ci na to termin, który będzie nie krótszy niż 2 dni. W przypadku gdy nie dokonasz płatności w tym terminie lub innym, który wspólnie uzgodniliśmy, możemy odstąpić od umowy, z zastrzeżeniem, że możemy dochodzić zwrotu kosztów przesyłki.

2. Odstąpienie od umowy

   1. Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania wszystkich części twojego zamówienia. Nie musisz podawać przyczyny, odstąpienia, chyba że zwracasz towar wyprodukowany według podanej przez ciebie specyfikacji (usługa dopasowania towaru). W przypadku towaru dopasowanego możesz odstąpić od umowy jedynie z podaniem odpowiedniej, przewidzianej prawem przyczyny (np. niezgodność z umową).
   2. Od umowy odstąpisz, jeśli spełniasz powyższe warunki i poinformujesz nas o swojej decyzji wysyłając wiadomość na adres kontakt@eseje.eu lub innym podanym przez nas kanałem komunikacji.
   3. Po odstąpieniu od umowy masz 14 dni na to, by zwrócić do nas towar, którego nie chcesz. Towar zwracasz na swój koszt, na adres ul. Nizinna 10, 62-002 Suchy Las. Możesz dokonać zwrotu osobiście w godzinach od 8:00 do 16:00.
   4. Odstąpienie od umowy wiąże się ze zwrotem całej kwoty płatności za zwracany towar, co nie obejmuje opłat dodatkowych. Do opłat dodatkowych zaliczane są koszty przesyłki, które przekraczają najtańszy oferowany sposób dostarczenia towaru. 
   5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni, w zależności co nastąpi jako pierwsze:
      1. od dnia, w którym otrzymamy zwrócony towar
      2. od dnia, w którym otrzymamy dowód nadania towaru
      3. od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu, jeśli miało ono miejsce zanim wysłaliśmy do ciebie twoje zamówienie.
   6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użyłeś (użyłaś) do opłacenia zamówienia. Jeżeli wolisz inny sposób, który nie wiąże się z żadnymi kosztami po twojej stronie, napisz o tym w wiadomości o odstąpieniu od umowy.
   7. Jeśli zwracasz część zamówienia, zwrócimy Ci jedynie środki za zwrócone produkty. 
   8. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oznacza to, że przed odstąpieniem do umowy możesz dokładnie obejrzeć towar, ale nie możesz go używać lub odrywać od niego metek i innych podobnych elementów.
      
   9. Wymiana zakupionych produktów jest możliwa w terminie 14 dni od otrzymania zakupu, jedynie po uiszczeniu kosztów wysyłki nowego produktu, po uprzednim wysłaniu produktu mającego podlegać wymianie wraz z dołączonym dowodem zakupu. Produkt podlegający wymianie nie może być wcześniej noszony, używany itp. powinien mieć zachowane ometkowanie i oryginalne opakowanie.

3. Reklamacje

   1. Reklamacje
      Respektujemy swój obowiązek dostarczenia towaru i spełnienia świadczeń zgodnie z zawartą
      umową.
   2. Zgodność z umową to zgodność z przedstawionym przez nas opisem, a szczególnie zgodność
      rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności produktu. Zgodność z umową dotyczy
      również takich elementów jak to, czy produkt nadaje się do celu, do którego zazwyczaj
      używa się dany produkt, przy czym uwzględnia się przy tym także przepisy prawa.
   3. Nasz produkt powinien być trwały i bezpieczny w sposób typowy dla towaru tego rodzaju (taki
      którego możesz rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu i nasze
      publiczne zapewnienia).
   4. Nasz produkt powinien też być zapakowany w sposób, którego
      możesz rozsądnie oczekiwać, a także być zgodny z próbkami lub wzorami, które ci być może
      udostępniliśmy.
   5. Odpowiadamy za brak zgodności sprzedanego towaru z umową, który istniał w chwili
      dostarczenia towaru i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że co innego
      ustaliliśmy pomiędzy sobą.
   6. Nie udzielamy dodatkowych gwarancji na sprzedany towar i nie świadczymy dodatkowych usług takich jak np. konserwacja sprzedanych przez nas towarów.
   7. Możesz skorzystać z uprawnień wynikających z ustawy o prawach konsumenta lub złożyć
      reklamację dotyczącą sprzedaży lub dowolnej usługi na stronie. W tym celu możesz pisać na
      kontakt@eseje.eu. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres poczty
      elektronicznej lub adres do korespondencji, opis żądania reklamacyjnego i uzasadnienie
      zawierające istotne okoliczności takie jak data, miejsce i przyczyna reklamacji.
   8. Na reklamacje odpowiadamy w terminie do 14 dni od doręczenia nam reklamacji. Reklamacje
      wysyłamy zwrotnie na adres, z którego nadeszła, chyba że wyraźnie wskażesz nam inny
      adres.
   9. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji w zakresie w jakim twoje żądanie jest zgodne z
      przepisami prawa.
   10. Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
       roszczeń. Masz możliwość:
       a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie
       sporu wynikłego z zawartej umowy,
       b) zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
       postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
       c) skorzystania z pomocy powiatowego (odpowiednio miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub
       organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
       d) skorzystania z platformy ODR, która służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i
       przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego
       zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o
       świadczenie usług.
   11. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
       dochodzenia roszczeń publikuje UOKiK na swojej stronie internetowej.

4. Prawa autorskie

Prawa autorskie do treści umieszczonych na stronie sklepu lub dostarczanych w ramach usług (np. newslettera) przysługują właścicielowi sklepu lub osobom, które z nim współpracują. Zakazane jest korzystanie z tych treści w sposób nieuzgodniony z właścicielem sklepu. Naruszenie tego zakazu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

1. Dane osobowe i pliki cookies

Operator sklepu jest administratorem danych osobowych, które są przetwarzane w ramach sprzedaży, świadczenia opisanych w regulaminie usług i innych związanych ze stroną sklepu działań. Szczegóły związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz plikami cookies podane są w polityce prywatności.

1. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Jeżeli jesteś przedsiębiorcą i z treści zawieranej umowy nie wynika, że nie ma ona dla ciebie charakteru zawodowego, nie obowiązuje cię postanowienie, które mówi o tym, że możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Nie obowiązuje cię również termin odpowiedzi na reklamację. Ponadto w takim przypadku wyłączeniu ulega nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

1. Zmiany regulaminu

   1. Regulamin może ulec zmianie. Do każdej z umów stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia danej umowy.
   2. Regulamin w obecnej wersji obowiązuje od dnia 17 kwietnia 2024 r. [Poprzednio obowiązujące wersje regulaminu:]