REKLAMACJA

W celu złożenia reklamacji, jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważysz, że produkt jest uszkodzony lub jeśli w trakcie użytkowania okaże się wadliwy, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Mail i formularz zwrotu/reklamacji
Poinformuj nas mailowo na adres kontakt@eseje.eu o zamiarze reklamacji produktu. Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji (pobierz formularz) i dołącz go do maila, możesz zawrzeć w nim też zdjęcia wady/uszkodzenia.

2. Dokument formularza powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie nazwy produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. Formularz reklamacji dostępny jest poniżej.

3.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu, a także wspomnianym wyżej formularzem.

4. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

ESEJE
ul. Kwiatowa 6
62-002 Suchy Las

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu, a o sposobie rozwiązania poinformujemy Cię e-mailem.

W przypadku uznania reklamacji usuniemy wadę lub wymienimy towar na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) – zwrócimy Ci równowartość ceny produktu. Nie podlega zwrotowi koszt odesłania reklamowanego produktu.

Prosimy o wysyłkę paczki za pośrednictwem kuriera.

ZWROT TOWARU

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebny formularz (pobierz formularz) i wyślij go do nas mailowo. Jeśli Ci to nie przeszkadza, napisz nam proszę co jest powodem zwrotu, bardzo cenimy sobie opinie naszych Klientów.

Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym.

Zapakowany produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu, prosimy odesłać na adres:

ESEJE
ul. Kwiatowa 6
62-002 Suchy Las

Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Zwrotu wpłaty dokonujemy do 14 dni od daty otrzymania zwrotu przelewem bankowym na konto wskazane formularzu zwrotu.

Prosimy o wysyłkę paczki za pośrednictwem kuriera.